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什么是持續(xù)改善？

　　Kaizen方法最初是一個(gè)日本管理概念，指逐漸、連續(xù)地增加改善。是日本持續(xù)改進(jìn)之父今井正明在《改善—日本企業(yè)成功的關(guān)鍵》一書中提出的，Kaizen意味著改進(jìn)，涉及每一個(gè)人、每一環(huán)節(jié)的連續(xù)不斷的改進(jìn)：從最高的管理部門、管理人員到工人?！俺掷m(xù)改善”的策略是日本管理部門中最重要的理念，是日本人競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵。 Kaizen實(shí)際上是生活方式哲學(xué)。它假設(shè)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常改進(jìn)我們的生活的每個(gè)方面。

　　Kaizen的關(guān)鍵因素是： 質(zhì)量、所有雇員的努力、介入，自愿改變和溝通。

　　持續(xù)改善被作為系統(tǒng)層面的一部分來(lái)加以應(yīng)用并進(jìn)行改進(jìn)。通過(guò)流動(dòng)和拉式系統(tǒng)來(lái)改進(jìn)交貨時(shí)間、流程的靈活性和對(duì)顧客的響應(yīng)速度，改善活動(dòng)從頭到尾地改進(jìn)了公司的進(jìn)程。

什么是現(xiàn)場(chǎng)改善？

　　Genba 在日語(yǔ)中是“現(xiàn)場(chǎng)—事情真正發(fā)生的地方”的意思，它也是日本人日常生活中的常用詞。廣義上講，它就是“事件發(fā)生的地方” ；狹義上講，Genba就是指企業(yè)的“工作領(lǐng)域”或“工作位置”。

　　Kaizen的意思是“連續(xù)不斷的改進(jìn)、完善”。所以，綜合來(lái)講，Genba Kaizen狹義就是指“對(duì)企業(yè)不同領(lǐng)域或工作位置上所做的不斷的改進(jìn)和完善”。

　　Kaizen的字面意義就是：通過(guò)改 (Kai)，而變好 (Zen)。

持續(xù)改善的起源

　　持續(xù)改善是指“對(duì)企業(yè)不同領(lǐng)域或工作位置上所做的不斷的改進(jìn)和完善”，起源于TWI（Training Within Industries）和MT（Management Training），TWI二戰(zhàn)后被美國(guó)軍火工業(yè)廣泛采用的“工業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)”， 40年代在美國(guó)發(fā)展起來(lái)的，當(dāng)TWI在許多國(guó)家被引進(jìn)時(shí)，在日本產(chǎn)生的影響最大，至少有一千萬(wàn)的日本企業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)人員及員工都受了TWI培訓(xùn)，對(duì)日本企業(yè)管理的理論和實(shí)踐有深遠(yuǎn)的影響。

　　TWI包含三部分標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)內(nèi)容：

　　首先，JIT（Job Instructional Training）讓領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到使員工得到足夠職業(yè)培訓(xùn)的重要性以及怎樣進(jìn)行這些培訓(xùn)；

　　其次，JMT（Job Methods Training）是關(guān)于如何獲得改進(jìn)和完善工作方法的思路并將其實(shí)踐；

　　第三，JRT（Job Relations Training）是關(guān)于上下級(jí)關(guān)系和領(lǐng)導(dǎo)方法的。在日本，這些培訓(xùn)工作是由不同的專業(yè)組織如日本工業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)來(lái)完成的。同時(shí)，許多領(lǐng)先的日本大公司將TWI根據(jù)需要作適當(dāng)變動(dòng)后用來(lái)培訓(xùn)自己的潛在領(lǐng)導(dǎo)者。

　　MT是美國(guó)空軍發(fā)明的，二戰(zhàn)后也被日本引進(jìn)，在日本工業(yè)和國(guó)際貿(mào)易部近50年不懈的努力下，截止1994年底已有300多萬(wàn)日本企業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)人接受過(guò)MT的培訓(xùn)，在日本，為了進(jìn)入企業(yè)中上領(lǐng)導(dǎo)層，獲得MT的培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書幾乎是一種必須手段。

　　MT培訓(xùn)使日本企業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)獲得以下三個(gè)方面的知識(shí)：

認(rèn)識(shí)員工相互之間關(guān)系和個(gè)人關(guān)系的重要性

不斷對(duì)工藝和產(chǎn)品進(jìn)行完善和改進(jìn)的方法及價(jià)值

把人和工作方法相結(jié)合，科學(xué)合理地使用“計(jì)劃——執(zhí)行——檢查”的益處

　　總之，日本企業(yè)界通過(guò)對(duì)TWI和MT的引進(jìn)、消化和吸收，并結(jié)合日本企業(yè)的實(shí)際情況，先后發(fā)展了一些管理理論如全面質(zhì)量管理（TQM）、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)體制（JIT）等，逐漸形成了完整的KAIZEN體系。