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一、什么是管理？

1、管理就是管事理人，管理就是通過PDCA循環(huán)達成目標。

2、管理又是管事理人（應(yīng)做到）：  

事事有人管；

事事有標準；

事事有檢查；

事事有結(jié)果

3、班組長職責：

1、安排工作，保質(zhì)保量按時完成工作計劃；

2、管理人員，提高自己及下屬能力，創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境；

4、管理者也是被管著

 ⑴、管理者應(yīng)學會定位，扮好角色

• 不怕碰硬，越碰越強；

• 善于溝通，協(xié)調(diào)能力好；

• 千里眼，辨別真?zhèn)?，能正確判斷；

• 將軍肚，寬宏大量，能容忍大事；

• 飛毛腿，能在發(fā)生問題的第一時間到達現(xiàn)場。

   

⑵、管理者必備的能力

• 當好被管者才能當好管理者；

• 去掉自我，融入團隊；

• 不斷學習，樂于接受新知識；

• 學會忍辱負重，經(jīng)的起挫折；

• 下屬犯錯要付連帶責任；

• 要持才助上，絕不持才傲上；

• 不做“三拍”領(lǐng)導(dǎo)；

• 不做“員工代表”。

5、輔佐的含義

⑴、能夠積極接受上司的指令并真正理解其意圖；

⑵、能夠克服困難，創(chuàng)造性的執(zhí)行上司的決定。

⑶、能運用自己的思維，為上司提供建議；

⑷、能保持健康的心態(tài)，樹立良好輔佐理念。

6、如何當好下屬

⑴、安心：自動報告你的工作進度；

⑵、省心：幫上司解決問題，不制造麻煩；

⑶、開心：主動提出改善，提升業(yè)績；

⑷、放心：辦事想妥，執(zhí)行力強（忠誠）。

二、班組長一日管理

1、班組長一日工作

⑴、目標管理：準時開工率，質(zhì)量管理，機器效率，人工效率，完成率，液體產(chǎn)出率。

⑵、4M1E變化點的管理（生產(chǎn)管理5要素）

4M：Men  人     Machine 機器    Material  材料       Methoed  方法

1E：Envivonment  環(huán)境

⑶、6S管理：現(xiàn)場安全的管控，現(xiàn)場衛(wèi)生的管控，現(xiàn)場工作氛圍、公司風氣的培養(yǎng)       

三、召開班組會

⑴、早會的目的

1.信息傳遞

2.工作氛圍                  

3.工作安排                

4.員工指導(dǎo)、教育

⑵、班組會的意義

1. 增強集體觀念

2. 上傳下達，保持良好溝通；

3. 有序安排，提高工作效率；

4. 創(chuàng)造良好的工作氛圍；

5. 引導(dǎo)良好的工作習慣；

6. 培養(yǎng)良好的部門風氣。

⑶、早會的有效利用

1.  3分鐘觀念引導(dǎo)              

2.品質(zhì)教育              

3.安全知識

四、生產(chǎn)前確認

1. 材料的準確性                  

2.現(xiàn)場單據(jù)的填寫        

3.首檢的核查

五、品質(zhì)巡檢

1.檢查工藝執(zhí)行情況               

2.檢查設(shè)備運行狀況      

3.檢查標準化作業(yè)實施情況         

4.檢查產(chǎn)品品質(zhì)情況

5.及時發(fā)現(xiàn)變更點，事前對應(yīng)

六、有效的班組溝通

⑴、知識      態(tài)度        溝通技巧

溝通的定義：為了設(shè)定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞

溝通的效果是：不在于你說了多少，而在于對方接受了多少

信息溝（informationgap）

溝通就是在討價還價中尋求一個平衡點

⑵、表達的要點是：積極心態(tài)    建立信任    討教智慧    促進了解    溝通有益

溝通志在解決問題，不存在你死我活的斗爭，要善于說好話，謀求一致目標，承認分歧，肯定對方的優(yōu)點和努力，坦言期待，找到解決問題的平衡點。

七、傾聽的要素（SFEW）

S：微笑（smile）        

F：身體前傾（Forward lean）

E：目光交流（Eye.Comnlunication）   

N：點頭（Nod）

八、溝通定律

黃金定律：你想怎樣被別人對待，就怎樣去對待別人

白金定律：以別人喜歡的方式對待別人

九、基礎(chǔ)工作的方法

1.  5why 3G

5why：發(fā)現(xiàn)問題詢問五次為什么？     

3G：現(xiàn)場  現(xiàn)狀   現(xiàn)物

2. 5why 3H

5why：問題內(nèi)容是什么？      What？

            是誰發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰？   Who？

            何時發(fā)生/發(fā)現(xiàn)？        When？

            何處？                 Where？

            為什么是問題？         Why？

3H：  如何解決？       How？

            影響程度？       How  many？

            付出成本？       How  much？

3. 運用DMAIC循環(huán)解決問題

D：明確定義（明確問題） （define）      

M：準確的測量問題 （rneasure）

A：科學的分析問題（analyze）　         

Ｉ：對策確立，實施改善（improre）

C：效果評估，改善維持（control）